NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

 

Co to są produkty cyfrowe

Produktem cyfrowym jest wszystko to, co można pobrać na dysk komputera. Do najbardziej znanych należą elektroniczne książki (e-booki), prasa elektroniczna (e-prasa) oraz książki audio (audiobooki). Ustawa o prawach konsumenta definiuje treści cyfrowe jako dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

W jaki sposób mogę dokonać zakupu

Aby zakupić produkt, który ciebie interesuje należy kliknąć w przycisk „KUP TERAZ” pod danym produktem. Po kliknięciu zostaniesz przekierowany do formularza zamówienia, który należy wypełnić. Po wypełnieniu formularza oraz odznaczeniu kwadratu „Zapoznałem się z warunkami umowy” naciskasz „ZAMÓW”. Wówczas zostaniesz przekierowany do bramki płatności umożliwiającej dokonanie płatności online. O facie dokonania płatności zostaniesz powiadomiony na adres mailowy.

W jaki sposób mam zapłacić za produkt

Po wyborze produktu i wypełnieniu formularza zamówień naciśnij przycisk „Zamów”. Zostaniesz wówczas przekierowany do bramki płatności. Sklep Bliżej Prawa korzysta z bramki Przelewy24. Fakt dokonania zapłaty zostanie potwierdzony na twój adres mailowy.

W jakim formacie są materiały

Materiały zostały przygotowane w formie edytowalnej  word 1997-2003 oraz niektóre dokumenty w formacie pdf – dotyczy to tych, które nie wymagają uzupełnienia, jak na przykład dokument pn. Wprowadzenie do produktu, który jest przewodnikiem w każdym z kupowanych produktów. Materiał jest zapakowany za pomocą programu do kompresji 7-zip, który działa na systemach Windows 10 / 8 / 7 / Vista / XP / 2008 / 2003 / 2000 / NT.

Czy będę umiał wypełnić samodzielnie materiał

Każdy materiał, który wymaga samodzielnego uzupełnienia jest w wersji edytowalnej word 1997-2003 i zawiera wykropkowane miejsca wraz z komentarzem znajdującym się na marginesie, który szczegółowo wyjaśnia, co powinno zostać wpisane w konkretne wykropkowane pole. Dlatego nie ma możliwości, abyś nie wiedział co i gdzie uzupełnić. Jeśli jednak będziesz miał wątpliwości napisz nam o tym.

Czy materiał będzie dla mnie przydatny

Przy każdym produkcie masz informację dla kogo będzie przydatny. Obsługujemy przedsiębiorców, w tym branżę e-commerce i dla nich kierujemy przede wszystkim swoje produkty. Jeśli zatem prowadzisz blog, masz newslettera, zawierasz umowy, czy marzysz o założeniu sklepu internetowego to proponowane przez nas produkty będą dla ciebie niezbędne. Szczegółowy opis znajdziesz na stronie wybranego przez ciebie produktu.

Czy materiał jest aktualizowany pod kątem bieżących przepisów

Tak. Dbamy  o to, aby sprzedawane przez nas produkty miały aktualny stan prawny, dlatego w przypadku zmiany przepisów aktualizujemy każdy wymagający tego produkt.

Czy mogę odstąpić od umowy i zwrócić produkt cyfrowy

W przypadku zakupu produktów cyfrowych odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi do momentu dokonania płatności. Z chwilą skutecznego dokonania płatności, między Użytkownikiem a Sprzedawcą zawarta zostaje umowa o dostarczenie treści cyfrowej w postaci wybranego przez Użytkownika produktu. Jeśli w toku zakupu Użytkownik wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci wybranego produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (14 dni), Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą.

Kiedy następuje moment wyrażenia zgody na wykonanie umowy i dostarczenie treści cyfrowej

Wyrażenie zgody na wykonanie umowy i dostarczenie treści cyfrowej Użytkownikowi następuje z chwilą skutecznego dokonania zapłaty za wybrany produkt. Jest to o tyle istotne, iż z tą chwilą (dokonania płatności) Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu cyfrowego.

W jaki sposób dostanę zakupiony produkt

Po dokonaniu płatności za produkt dostaniesz na adres mailowy link, pod którym będziesz mógł pobrać zakupiony produkt. Wystarczy, że klikniesz w ten link. Jeśli link nie chce się otwierać lub nie otrzymałeś linku proszę skontaktuj się ze Sprzedawcą pod adres mailowy: info@blizejprawa.com

Co zrobić, jeśli mam problem z pobraniem zakupionego produktu

Jeśli masz problem z pobraniem produktu za pomocą linku, który dostałeś na maila, napisz nam o tym postaramy się, jak najszybciej rozwiązać problem.

Czy przysługuje mi reklamacja

Oczywiście. Użytkownikowi, który zakupił produkt w Sklepie z prawniczymi produktami online przysługuje prawo do reklamacji, którą należy wysłać na adres info@blizejprawa.com. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej doręczenia.

Gdzie znajdę informację na temat przysługujących mi praw

Wszystkie prawa i obowiązki zarówno Sprzedającego, jak i Użytkownika (czyli twoje) zostały spisane w Regulaminie, z którym możesz zapoznać się TUTAJ.

Co zrobić, jeśli potrzebuję bardziej spersonalizowanego produktu

Koniecznie nam o tym napisz. Kancelaria „Bliżej Prawa”, która prowadzi sklep online, świadczy usługi na rzecz przedsiębiorców i osób fizycznych. Jeżeli potrzebujesz produktu specjalnie dla ciebie stworzonego, czekamy na twojego maila. Z warunkami usług Kancelarii prawnej oraz cennikiem możesz zapoznać się TUTAJ.